La prospection téléphonique, un art oratoire


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Il est essentiel de maîtriser les contours de la prospection téléphonique afin de pouvoir convaincre un prospect ou un potentiel client.Il est essentiel de maîtriser les contours de la prospection téléphonique afin de pouvoir convaincre un prospect ou un potentiel client. Découvrons ensemble pourquoi la prospection par téléphone est importante ? Comment la réussir ? Et quels sont les atouts dont elle dispose ?

Qu'est-ce que c'est ?

D'un point de vue commercial, la prospection est un ensemble d'action marketing destiné à rechercher une nouvelle clientèle. Comme son nom l'indique, la prospection téléphonique se fait par téléphone et le but recherché est l'obtention d'un rendez-vous. Pour en savoir davantage, cliquez sur continuer à lire.

Comment prospecter par téléphone ?

C'est la préoccupation phare des entreprises qui veulent réaliser une bonne prospection commerciale. La manière de prospecter compte beaucoup. Il urge de mettre en place une bonne stratégie et une bonne organisation afin de capter l'attention du client. Pour cela :

  • Présentez-vous de prime abord ;
  • Passez à l'essentiel en expliquant l'objet de votre appel ;
  • Retenez l'attention de votre interlocuteur sur vous et vos produits ;
  • Traitez les objections au lieu de les contourner ;
  • Priorisez la mise en place d'une écoute active ;
  • Engagez votre interlocuteur ;
  • Terminez l'appel tout en préparant les prochaines actions à mettre en œuvre.

Quelques approches pour réussir une prospection téléphonique.

Que vous soyez un commercial débutant ou pro, il est toujours stimulant de découvrir de nouvelles approches de prospection qui marche. Il faut tout de même prendre en compte des leviers web marketing afin de vous assurer la réussite. Comme leviers web marketing, nous avons :

  • La communication : en tant que téléprospecteurs, il est important d'être courtois, cohérent et convaincant.
  • L'utilisation d'un outil efficace et adapté est importante pour réussir une prospection téléphonique. Cela permet de faire une bonne gestion de votre centre d'appel.
  • Le ciblage de potentiels clients en effectuant des recherches sur des logiciels adaptés ou sur des sites appropriés.
  • La gratification des clients afin de mieux les fidéliser.
  • Une bonne planification de votre campagne de prospection téléphonique passe par la fixation de vos objectifs, l'établissement du public ciblé, le choix de bons outils sans oublier d'avoir un script cohérent.